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Indicateurs et objectifs, 09 pages
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Méthode 8D, 10 pages
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8D fait référence aux huit « disciplines », ou étapes, que vous devrez suivre pour créer le rapport du même nom. Comme vous le remarquerez sans doute, cet enchaînement commence par l’« étape zéro », impliquant ainsi en réalité un total de neuf disciplines. Cette étape correspond à une phase de planification initiale et n’a été ajoutée que bien plus tard au processus.
La méthode des huit disciplines (8D) est une approche de résolution de problèmes visant à identifier, corriger et éradiquer les problèmes récurrents. Elle aide les managers à déterminer les causes profondes des difficultés qu’ils rencontrent et à mettre en œuvre des actions correctives permanentes qui permettront de les éviter à long terme.
Introduite pour la première fois par Ford, la méthode 8D propose une manière cohérente d’identifier un problème et d’y trouver une solution. Fer de lance de l’apprentissage organisationnel, elle contribue à l’amélioration des produits et processus dans de nombreux domaines différents.
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