Instruction Analyse des NC, (01 page)

La non-conformité peut être définie comme un écart, une insatisfaction par rapport aux exigences, aux procédures, comme une défaillance. Elle peut être définie comme l’écart entre la qualité voulue qui résulte de la compréhension des attentes du client et la qualité réalisée. Lorsqu’une non conformité survient, cela signifie qu’un écart s’est produit par rapport à ces normes et exigences.