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L’objectif principal d’un manuel qualité est de structurer et de formaliser le système de management de la qualité (SMQ) d’une organisation, tout en répondant à des enjeux stratégiques, opérationnels et réglementaires.
Ce manuel qualité doit être un document vivant, régulièrement mis à jour pour refléter les changements dans les processus de l’organisme et dans les exigences des clients. Il sera essentiel de s’assurer que tous les employés sont formés et conscients de ces documents et que ceux-ci sont facilement accessibles.
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