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Cette instruction vous guide à Identifier, évaluer et traiter les risques (menaces) et opportunités (chances) susceptibles d’affecter : votre conformité des produits/services, votre degré de satisfaction client, l’efficacité de votre système de management de la qualité (SMQ).
Identifier, évaluer et traiter les risques (menaces) et opportunités (chances) susceptibles d’affecter :
- La conformité des produits/services.
- La satisfaction client.
- L’efficacité du système de management de la qualité (SMQ).
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