Instruction_Établissement et la Gestion des Objectifs Qualité

Les objectifs qualité sont un pilier du SMQ. Leur définition rigoureuse, leur suivi régulier et leur adaptabilité garantissent la performance globale et la satisfaction client.

Définir la méthodologie pour établir, planifier, surveiller et mettre à jour les *objectifs qualité* alignés sur la politique qualité, les exigences applicables et les attentes clients, en assurant leur cohérence et leur traçabilité dans l’organisme.

Applicable à tous les niveaux hiérarchiques, fonctions (production, logistique, RH, etc.) et processus du système de management de la qualité (SMQ).