Ces instructions doivent être suivies attentivement par le personnel concerné pour garantir une réponse rapide et efficace aux clients. Cela contribue à maintenir la confiance et à assurer une communication fluide, même en cas de problèmes importants. Des formations régulières peuvent être offertes pour renforcer la compétence du personnel dans ces procédures.
INS_Communication avec le Client, (03 pages)
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Voici un exemple d’instructions de travail destinées au personnel de la fonction Logistique d’un équipementier dans le secteur automobile. Ces instructions visent à assurer une communication efficace avec les clients en cas de situations impactantes.

Categories: Chap.4. Relations clients, MMOG/LE
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