Politique de remboursement
Nous vendons des « produits numériques téléchargeables » intangibles et irrévocables, mais nous comprenons le risque et souhaitons faciliter les remboursements plus que jamais. Nous comprenons que des circonstances exceptionnelles peuvent survenir concernant la nature du produit que nous fournissons. Si vous changez d’avis après avoir reçu les clés, nous serons heureux de vous rembourser intégralement.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons un droit de rétractation de 3 jours sur tous les articles non utilisés.
Non-livraison du produit :
En raison de problèmes de courrier électronique avec votre fournisseur de messagerie ou votre propre serveur de messagerie, vous ne recevrez peut-être pas de courrier électronique de notre part. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter notre fonction de chat en direct pour obtenir de l’aide. Les réclamations concernant de tels problèmes doivent être soumises à notre service d’assistance technique. Si vous ne nous contactez pas correctement pendant cette période, vous acceptez que nous puissions interpréter le silence comme un téléchargement réussi du produit sans autre recours ni remboursement pour une raison de « problème de téléchargement ». Le fait de ne pas recevoir d’assistance pour le téléchargement ou le dézippage dans les 3 jours peut entraîner un refus de remboursement.
Défauts majeurs :
Bien que tous les produits soient retestés avant d’être commercialisés par MS, des erreurs inattendues peuvent toujours se produire. Ces problèmes doivent être soumis pour approbation à notre équipe d’assistance technique. Nous nous réservons le droit de rectifier l’erreur ou le défaut dans les 12 heures. Si un défaut est approuvé et que nous ne parvenons pas à le corriger dans les 12 heures suivant la date de la lettre de réclamation initiale ou de toute autre notification fournie par un client, le remboursement sera émis au client en totalité ou au choix du client, et un remboursement complet sera effectué. remplacement du produit ou le même.
